Как задавать правильные и интересные вопросы в квизах и тестах

Квизы – одно из самых модных и эффективных явлений в индустрии создания сайтов и интернет-маркетинга. Но создать квиз-тест и оформить его – это лишь часть работы, которая помогает достичь необходимой цели. Не менее важно составить правильные, интересные вопросы и такие же привлекательные варианты ответов. Cегодня вы научитесь делать это – с помощью нашей очередной публикации вы поймете, как цеплять аудиторию вопросами и не только удерживать её на сайте, но и вести к покупке товара или услуги.

После прочтения вы получите ответы на следующие вопросы по созданию личностного квиза:

Предисловие закончилось, переходим к делу!

Сегодня викторины-квизы в онлайне есть везде – в социальных сетях, на информационно-развлекательных порталах и на сайтах производителей окон. На протяжении сёрфинга по интернету то там, то здесь вам предлагают пройти квиз. Увы, далеко не все они стоят нашего с вами внимания. Неинтересные вопросы – главная беда тех, кто пытается создать квиз и получить из этого выгоду.

Только создав экспертный тест, вопросы которого будут интересовать пользователя и показывать вашу осведомлённость, вы сможете не просто удержать его на сайте, но и монетизировать пользовательское внимание. Варианты монетизации могут быть различными: от показа рекламы до продажи со скидкой прямо после прохождения викторины.

Квиз должен иметь высокую ценность для посетителя. Ведь он будет тратить на его прохождение главную валюту планеты – личное время. Значение имеет каждое слово, каждый знак препинания – буквально. Также важно, чтобы по мере прохождения квиза вопросы не теряли своей привлекательности и экспертности. После прохождения пользователь обязательно должен получить какую-то выгоду и удовлетворение – в том числе и от получения новых знаний. Помните об этом, когда примете решение создать квиз викторину для сайта онлайн.

Только «адресная» викторина с чётко сегментированной аудиторией сможет попасть точно в цель и добиться от посетителя сайта нужного действия или эмоции. Если квиз-тест соответствует тому, что пользователь ждет увидеть или хочет узнать с помощью вашего сайта – прекрасно. Если бесплатный квиз поможет потенциальному потребителю лучше узнать вас и повысить лояльность к бренду – отлично. А если он не вызовет ничего, кроме скуки и сожаления о потерянном времени – результат будет не нулевым, а отрицательным. Еще не открыв полностью двери вашего виртуального заведения, гость развернётся и вряд ли зайдёт к вам снова.

Общайтесь с аудиторией на привычном им языке – используйте сленг, если продаете молодежные товары, и не делайте это, если речь, например, идет о серьезном промышленном бизнесе. Задавайте людям вопросы о них самих, чтобы получить эффективную обратную связь и проанализировать полученные ответы в квиз-викторине. Это поможет вам улучшить общий портрет вашей аудитории.

Сосредоточьтесь на своём потенциальном покупателе, спрашивая людей о нём, используя их язык и задавая вопросы, на которые они хотят получить ответы или которые помогают им определить свою проблему.

Люди любят говорить о себе – наука убедительно доказала это. Удивительно, но человек тратит на разговоры о себе до 80% от общего количества общения. А в результате проведения экспериментов с МРТ доказано, что активность мозга в области удовольствия и вознаграждения выше, когда они говорят о себе. Поэтому создать квиз, который будет обращен лицом к клиенту – правильное решение.

Помимо физиологических преимуществ, получаемых от задавания людям вопросов о них же, такой «личностный» квиз помогает установить эмоциональную связь с отвечающим на вопросы. Когда людей спрашивают о них самих, они чувствуют связь с человеком, задающим вопросы – как будто это не «робот», а живое существо общается с ними. И чем более релевантны вопросы, тем более реальным будет ощущение этой связи.

Каждый человек постоянно спрашивает себя о чём-то – как глобальном, так и не очень. Что мне съесть? Не пора ли поменять куртку? В чем смысл жизни? И вам надо составить такие вопросы, которые как бы помогут зацепить посетителя картинками из собственной жизни.

Однако, понять аудиторию, которую вы мало знаете – дело непростое, требующее много времени и массу аналитической работы. Но результат не заставит себя долго ждать. Если пользователь почувствует, что вы хорошо его знаете – он будет ваш.

Зачастую владельцы бизнеса ошибочно полагают, что их бизнес – это продажа товаров и услуг. Это не так – вы продаете решение проблем. Не книгу, а знание. Не цветные карандаши, а будущий рисунок. Не стрижку, а красоту и уверенность в себе. Когда бизнес позиционируется как инструмент, способный эффективно закрывать условные боли клиентов, он становятся значительно более ценными для целевой аудитории. Создание квиз викторин онлайн бесплатно поможет вам в этом.

Более того – иногда клиенты сами не осознают свою проблему. И качественно подобранные вопросы помогут подтолкнуть их к этому пониманию. Например, после прохождения теста в охранной компании клиент поймет – «да, я же и правда совсем мало внимания уделяю вопросу безопасности своего жилья и членов моей семьи! И мне это только что наглядно продемонстрировали». Вы понимаете, что это значит? Всё правильно – вы получили как минимум «теплого» посетителя, а как максимум – сделку.

Но повторяем – только тщательный анализ данных и точный портрет вашего идеального клиента помогут создать квиз онлайн, способный завоевать доверие и принести результат.

Чтобы лучше формулировать вопросы, вам надо соблюдать некий баланс. С одной стороны, ваши вопросы должны быть сосредоточены на аудитории. А с другой – они обязаны передавать степень ваших знаний и опыта в том, что интересует клиента. Люди должны видеть, что вы – настоящий, а не мнимый эксперт, иначе они не смогут доверять вам. «Знать – доверять» - важнейшая маркетинговая связка. Если вы знаете, вам будут доверять.

Вот несколько способов показать экспертность через вопросы квиза онлайн.

Каждое слово должно подтверждать ваше понимание аудитории и её проблем. Вы должны дать понять, что знаете все тренды и концепции в своей нише и можете ювелирно их использовать. Квиз – это не просто развлечение, это мощный маркетинговый инструмент, часть воронки продаж, провести клиента по которой невозможной без экспертных навыков и знаний.

В этом может помочь профессиональная лексика. Которую, кстати, очень любят не только люди, но и поисковые машины (не забываем про LSI-копирайтинг). Например, представьте, что вы – специалист в кофейной индустрии. И решаете создать квиз онлайн с вопросами о привычках вашей аудитории – любителей кофе.

Затем вы можете включить вопросы об их предпочтениях в пивоварении или вкусах, которые они предпочитают. Когда вы бросаетесь такими словами, как «перколятор», «капучинатор» и «французский пресс», люди могут быть уверены, что вы точно разбираетесь в кофе и его приготовлении. С помощью результатов викторины и последующей цепочки электронных писем вы можете дополнительно продемонстрировать свой экспертный статус новым подписчикам. И конвертировать их в клиентов.

Когда к вам обращаются за помощью в темах, где вы являетесь экспертом, вы, скорее всего, для более точной консультации задаете несколько наводящих вопросов. Они помогают понять, в чём основная проблема клиента и как помочь ему наиболее эффективно. Визит к врачу – лучшая иллюстрация. Ни диагноз, ни лечение заболевания невозможно без тщательного осмотра и опроса пациента. Визит на СТО и заполнение технологической карты – еще один пример.

Когда вы создаете тест для своего бизнеса, подумайте о консультационных вопросах, которые вы можете использовать для своей ниши. Вы обязательно найдете идеи, которые сможете включить в свой бесплатный квиз тест онлайн, чтобы предоставить ценную информацию для вашей аудитории и показать профессиональный опыт и состоятельность.

Если вопросы, которые вы задаете, не привлекают внимания участников викторины, они с большой долей вероятности закроют её до того, как она будет завершена. Посетитель даже не оставит вам адреса электронной почты, вы никак не сможете продолжать развивать отношения с ним. А это означает упущенный доход.

Придайте квизу динамику, сделайте неожиданный поворот или даже развеселите пользователей. Если юмор уместен, он поможет вам наладить тесный контакт. Но ни в коем случае не надо допускать панибратства – оно крайне редко бывает уместным. Люди, в том числе и молодёжь, любят, когда к ним относятся с уважением.

Когда вы спрашиваете участников викторины об их целях или планах, или мечтах, вы стимулируете их фантазию. Это помогает респондентам ярче и реальнее представлять то, что может сделать их жизнь лучше. Предлагая описательные варианты ответов, вы поможете своей аудитории визуализировать различные варианты развития бизнеса, карьеры, семьи и жизни в целом. Это поможет создать добавленную ценность онлайн квиза и опять же – повысить лояльность ЦА.

Например, вы можете включить вопрос, как они представляют жизнь или развитие бизнеса через год. И дать массу интересных и разнообразных ответов. Кроме того, варианты ответов могут показать широкий спектр возможностей и стимулов, которые предприниматели могут получить для своего бизнеса. Если аудитория сможет увидеть себя и свои цели в вопросах и ответах, она 100% пройдет квиз до конца.

Ситуационные или сценарные вопросы часто используются на собеседованиях. Они позволяют увидеть, как потенциальные сотрудники справляются с ситуациями, которые могут возникнуть, если они будут наняты. Такие вопросы хороши и для бесплатных квизов онлайн. Когда вы спрашиваете своих слушателей, что бы они сделали в конкретной ситуации, вы можете многое узнать об их характере и о том, как они думают. А они с радостью ответят вам и получат положительные эмоции от вариантов ответа. Особенно, если какие-то из ответов станут для тестируемых новым знанием и поводом задуматься о нетривиальных ходах в профессии и жизни.

Многие из особенно популярных викторин, как правило, имеют забавный поворот на пути её прохождения. Так, Джен и Джефф из магазина Tonic Site Shop делают сайты и темы для сайтов категории Show-it. Они создали викторину под названием «Какой ваш фирменный коктейль?» Этот квиз предлагает забавный и ценный поворот от шутки к стандартной викторине и опросу по брендингу.

Каждый вопрос квиза на этом сайте связан с атмосферой коктейль-бара, которую они собирались создать со своим брендом. Они используют образы и фразы, которыми их аудитория может общаться в баре. Викторина также включает в себя информацию о брендинге, необходимую многим предпринимателям для развития своего бизнеса. Кто бы отказался пройти такую нестандартную викторину?

Слова и фразы, которые вы используете, имеют решающее значение. Не устаем повторять - аудитория должна увидеть себя в вопросах и ответах. Но это только первый шаг в использовании правильной лексики. Вот еще несколько способов.

Эта идея пришла из выступления на Ted о том, как эффективно вести переговоры и собеседования. И она эффективно показала себя на практике. Когда вы задаете вопросы, которые начинаются с одного из этих слов «действия», это побуждает людей отвечать. Эффективность проверена «в бою», причем многократно.

Например, вы хотите спросить у аудитории, что она думает о каких-либо изменениях. Можно просто спросить: «Вам нравятся перемены?», и предложить ответы: «Да», «Нет» и «Всё равно». Однако правильнее придать динамику и спросить «Как вы относитесь к переменам?» Поскольку вопрос имеет сигнальное слово-триггер в начале, вы можете предложить более широкий выбор вариантов ответа. Вы можете включить в том числе и эмоциональные ответы, например:

Формулировка вопросов с помощью указанных слов позволяет делать их более ценными и получать информативную обратную связь. Добавление более описательных и эмоциональных вариантов ответов также помогает аудитории более четко и «визуально» понять то, что вы спрашиваете. Они остаются вовлеченными в игру и проходят викторину полностью.

«Вы» – сильное слово. Оно помогает установить контакт. Как владельцу онлайн-бизнеса, вам может быть непросто общаться с онлайн-аудиторией. Использование «Вы» – один из способов укрепить связь. Только не забывайте: в отличие от «простых» текстов на сайте, где правильно писать «вы», поскольку обращение идет ко всей аудитории (множественное число), при создании квиз-викторин онлайн надо использовать именно «Вы». Единственное число, отмеченное уважением к виртуальному собеседнику написанием с заглавной буквы.

Концепция эффективности «Вы» была подтверждена не только на практике, но и научно. Одно исследование, проведенное в Норвегии, показало, что люди чаще нажимают на заголовок, который задает вопрос и включает слово «Вы». Независимо от того, смотрите ли вы телевизор, читаете журнал или просматриваете сайты, ясно, что рекламодатели используют этот ход – и люди на него реагируют.

Конкретность в вопросах и ответах не только помогает установить контакт с целевой аудиторией, но и исключить нецелевую. В обложке викторины должно чётко говориться, кому адресована викторина. Например, что викторина помогает людям обнаружить свои «потрясающие способности, выделиться из толпы, построить успешный бизнес и получать от этого удовольствие». Все, кто не заинтересован в построении бизнеса, познании своих возможностей и скрытых талантов, просто пройдут мимо на свою скучную казённую работу. Ну и пусть – не жалко в данном случае.

Не менее конкретным надо быть и в формулировках вопросов при создании квиза онлайн. Если вы спрашиваете о бизнес-целях, более эффективно предложить конкретные ответы. Например – «хочу зарабатывать миллион рублей в месяц» или «поднять оборот в три раза за год» вместо «хочу много денег» и «хочу быть владычицей морскою».

Почему так? Ответ прост – ваше представление о том, что квалифицируется как «много денег», может отличаться от мнения участников викторины. Кроме того, специфичность и конкретика повышает достоверность данных, которые вы получаете от своих викторин. Что делает их более полезными для вас как создателя и предпринимателя. Ведь намного ценнее понимать, что посетитель стремится получать миллион или повысить доход с миллиона до трех, чем получить для аналитики ответ «много денег» от человека, для которого 100 тысяч – огромный капитал.

Когда вы создаете бесплатно квиз викторину онлайн, постарайтесь формулировать вопросы наиболее точно и конкретно. Делайте их предельно интересными для целевой аудитории – тогда люди будут охотнее вовлекаться в процесс. Награда за то, что вы задаете качественные вопросы, существенна. Ваши участники будут рады пройти тест, подписаться на рассылку, прочитать ваши электронные письма и в конечном итоге конвертироваться в покупателя.


Кроме того, они будут охотнее делиться вашими викторинами, взаимодействовать с брендом и способствовать фоновому распространению лояльности к нему путем сообщений в соцсетях, в живом общении и т.д. А разве это – не то, что вам надо от онлайн-квиза?