Что такое квиз-сайт в маркетинге?

Одним из эффективных маркетинговых инструментов, основанных на интерактиве, являются квиз-сайты. Рассмотрим, что такое квиз-сайт, и когда встроенные опросники приносят пользу сразу после запуска.

Для начала разберемся, что представляет собой маркетинговый квиз. Это инструмент на основе опросника, позволяющий пользователю получить ответ на свой вопрос, а компании — контакты для связи. Их приоритетными целями выступают совершение полезного действия участником или привлечение внимания к продукции, сайту.

Для бизнеса квизы помогают решить следующие задачи:

• привлечь лиды;
• стимулировать интерес потребителей к продукции или услуге;
• сформировать лояльность клиентов;
• напомнить о своем бренде;
• увеличить конверсию;
• выявить потребности целевой аудитории и сегментировать их на группы;
• расширить клиентскую базу (интересные тесты привлекут новых пользователей);
• протестировать новую нишу;
• проанализировать потребительские предпочтения;
• получить контакты или разрешение на рассылку на электронную почту, телефон и т.д.

Так что такое квиз-сайт? Простыми словами, это одностраничный сайт или лендинг со встроенным опросником. Пользователю предлагается пройти интерактивный тест, а ответы на него обычно направляются на электронную почту (поэтому ее необходимо обязательно указать в контактах для связи).
Сайт-квиз стимулирует интерес. Грамотно созданный сайт-квиз привлекает внимание посетителей, поэтому они начинают репостить опросник или викторину себе на страницу в социальной сети. Любой пользователь, перешедший по ссылке, попадает на официальный сайт и становится потенциальным клиентом.
Благодаря опроснику или викторине возможности по расширению целевой аудитории не ограничены. Новые пользователи могут узнать о бизнесе через чужие страницы, репосты, комментарии.

У квиз-сайта должно быть небольшое количество экранов, достаточно одного или двух. Иначе пользователь отвлечется от викторины или опроса, а сайт превратится в классический лендинг.
Для квиза характерны две составляющие: наличие непродолжительного опроса и формы для ввода контактов. Обязательным условием является взаимосвязь предлагаемых вопросов с продукцией или услугами компании (не стоит размещать опросник по космонавтике на сайте, предлагающем ремонтные работы «под ключ»). Иначе, не добьетесь положительного эффекта от квиз-сайта.

По данным разработчиков квизов этот маркетинговый инструмент эффективно используется в сфере услуг. В целом, опросники и викторины можно использовать в любой нише, если правильно поставить цель и учитывать специфику бизнеса.
Малый бизнес обычно использует опросы для сбора информации о пользователях, так как редко содержит отделы маркетинга. Полученные данные анализируются и используются при продвижении продукции или услуг.
Средний и крупный бизнес использует квизы для знакомства с новым продуктом, стимулирования продаж или прогрева целевой аудитории. На эти цели отводится существенный бюджет.

Итак, рекомендуем использовать квизы для следующих сфер:

• строительные и ремонтные работы;
• розничная и оптовая торговля;
• бьюти-сфера;
• агентство недвижимости;
• изготовление мебели на заказ;
• кейтеринг;
• бухгалтерское или юридическое сопровождение;
• автомобильные перевозки;
• деятельность автошкол;
• доставка продуктов питания и другие.

Одним из правил использования квизов в продажах является ориентир на сомневающихся клиентов или тех, у кого не полностью сформирована потребность. Нецелесообразно использовать опросник, если пользователь добавил товар в корзину и уже начал оформление заказа (он может переключить внимание и «забыть» подтвердить покупку).

В интернете представлены примеры квизов как на отдельной странице, так и внутри сайта. Средняя конверсия квиза составляет 10-20%, что больше чем классического лендинга (3-5%) и интернет-магазина (до 3%). Причина очевидна: при составлении опросника уже известны предпочтения клиентов, поэтому при первом контакте можно рассчитывать на запрос расчета или коммерческого предложения.
Анализ квизов в интернете показывает, что, помимо грамотной разработки, на их конверсию влияет выбранное место. Успешным является размещение опросника на главной странице сайта с яркой кнопкой или уникальным изображением, привлекающим внимание.

По расположению наибольший эффект достигается от следующих типов квизов:

• всплывающего виджета (баннер всегда на виду);
• по кнопке (распространенный вариант, предусматривающий открытие опросника при нажатии определенной кнопки);
• по модальным окнам (открывается в отдельном окне после перехода посетителя на сайт);
• в теле сайта (открывается вместо стартовой страницы).

С технической точки зрения создание квиз-сайта не является сложным процессом. Однако, его успех во многом зависит от правильного выбора темы и проработанной концепции.
Классический вариант создания квиз-сайта включает в себя следующие этапы:

Напомним, что использование опросника может преследовать различные цели: от увеличения объемов продаж до подогрева потенциальных клиентов. Тип квиза напрямую зависит от воронки продаж. Для лояльной целевой аудитории или клиентов со сформированной потребностью можно использовать продающий квиз, стимулирующий к оформлению заказа. Если посетители еще «не прогреты», то их сможет заинтересовать развлекающий опросник, соответствующей специфике бизнеса.
Тематика квиза должна быть напрямую связана с товаром или услугой. В качестве примера рассмотрим услуги салона красоты. Можно использовать квиз по определению подходящей прически по типу лица и темпераменту личности.
Цель квиза должна быть разработана с позиции бизнеса и потребителя. Только в этом случае можно рассчитывать на положительный эффект. Например, целью опросника бьюти-студии может стать получение персональных данных потенциальных клиентов для расширения аудитории. В этом случае можно простимулировать пользователей пройти опрос через предоставление скидки, сертификата или полезных рекомендаций по уходу.

Это процесс составления «цепляющего» предложения, побуждающего к прохождению опроса или викторины. При разработке качественного оффера обратите внимание на следующие рекомендации:

• призывайте пользователя к действию («пройдите небольшой опрос», «пройдите опрос из 5 вопросов», «пройдите опрос и получите ценный приз» и т.д.);
• отразите количество вопросов и предполагаемое время на прохождение всего опроса;
• уточните, что получит пользователь взамен (персональные рекомендации, промокод, скидку, бонусы).

Рассмотрим несколько примеров успешных офферов.

Обратите внимание на количество вопросов. Идеальный вариант: от 5 до 10. Слишком большой опросник может утомить пользователя или вызвать раздражение, а небольшое количество вопросов не позволит раскрыть тему и, соответственно, не сможет стать мотивацией к совершению полезного действия.

К вопросам предъявляются следующие требования:

Рекомендуем придумать к вопросам иллюстрации, особенно, если опросник посвящен специфической тематике. Не каждый пользователь, перешедший на сайт по ремонту помещений, разбирается в дизайнах интерьеров. И таких примеров может быть множество.

При разработке продающего квиза рекомендуем включить вопросы, которые обычно задают менеджеры по продажам. Например, при стимулировании к покупке средства для уборки можно включить следующие вопросы:

• Сколько времени вы тратите на уборку в неделю?
• Какие критерии при выборе средства для уборки для вас являются наиболее важными (экологичность, простота использования, отсутствие аллергической реакции, защита поверхности, эффект «антипыли» и т.д)?
• Что для вас важнее: стоимость или качество средства для уборки?
• Хотели вы упростить процесс уборки, сэкономив 2-3 часа в неделю?

Используйте разные типы вопросов, чтобы пользователь не заскучал. Не стоит строить квиз только из закрытых вопросов, на которые можно ответить «да» или «нет», так как участник может расценить эту структуру как допрос или манипуляцию.

Это форма для сбора контактов пользователей, включающая следующие разделы: электронную почту, телефон, имя. По желанию структуру можно расширить. Обратите внимание, что не все посетители хотят, чтобы им звонили, поэтому могут закрыть опрос заранее (не будут указывать контактные данные). Для исключения такого варианта развития событий необходимо уточнить, каким образом будут направлены результаты, рекомендации или подарок (на электронную почту, мессенджер и т.д.).

После целеполагания, подготовки оффера и сборника вопросов необходимо приступить непосредственно к квиз-сайту. Этот процесс не требует специальных знаний и навыков в случае использования готового решения — онлайн-конструктора квизов. Одним из популярных и проверенных вариантов выступает конструктор квизов Madtest.ru.
В целом, готовые решения можно адаптировать под любую тематику и цель использования квиза.
Стандартный функционал включает:

• возможность настройки ветвления логики (например, при выборе варианта «да» могут последовать вопросы, ориентированные на стимулирование к покупке, а при «нет» — на формирование потребности или прогрев целевой аудитории);
• изменение внешнего вида;
• добавление формы для сбора контактных данных;
• установление типа вопросов: открытые, закрытые, альтернативные, уточняющие.

Для внедрения нестандартного функционала или подчеркивания своей уникальности во всем можно заказать квиз-сайт на коде. Здесь важны два параметра: поиск профессионального разработчика и отведенный бюджет. Уникальный маркетинговый инструмент не стоит дешево, поэтому стоит тщательно подойти к выбору специалиста.

Для этих целей целесообразно использовать различные инструменты, включая их комбинации, а именно:

• рекламу: контентную, таргетированную (наиболее эффективные способы продвижения);
• социальные сети (достаточно оставить ссылку на опрос в записи на стене);
• рассылку на электронную почту или мессенджеры;
• собственный сайт.

При размещении баннера с опросником на собственном сайте рекомендуем аккуратно использовать всплывающие окна, так как они могут возникнуть в неподходящий момент, например, когда пользователь оформляет заказ. Отсутствие заметного крестика для закрытия может вызвать раздражение, поэтому не стоит в этом деле «хитрить».
Баннер с призывом к прохождению опроса лучше отображать в главной части экрана на уровне глаз клиента. Уделите внимание его размеру и шрифту (не должен быть сильно большим или маленьким).

Для получения реальных данных можно подключить квиз к сервисам аналитики. В этом случае можно узнать следующую информацию:

• среднее время на прохождение опроса;
• какие вопросы вызывают у участников затруднение;
• сколько человек покинуло опрос без заполнения лид-формы;
• на каком вопросе часть пользователей закрыло страницу и другие.

Полученные аналитические данные могут быть использованы для проработки оффера, замены или изменения формулировки в вопросах и т.д. На практике показали эффективность следующие сервисы: Google Analytics, Яндекс Метрика.
Среди распространенных ошибок при создании квизов можно отметить:

• отсутствие пояснения, почему пользователю необходимо пройти опрос или викторину;
• слишком сложные вопросы;
• отсутствие понимания по времени прохождения квиза;

невозможность выбрать альтернативный ответ, например, «другое», «еще не думал».

Квиз будет работать при грамотном составлении и привлекательном внешнем виде. На Madtest.ru представлен многофункциональный конструктор с качественными готовыми решениями и шаблонами.
Для создания продающего или развлекательного квиза с помощью конструктора Madtest.ru не требуются:

• определенные знания и навыки;
• специальное программное обеспечение.

Отличительной особенностью конструктора выступает простой интерфейс, с которым разберется даже новичок. На сайте представлены готовые шаблоны, которые можно легко адаптировать любой любую идею и способ продвижения (социальные сети, контентная и таргетированная реклама, сайт).

Квизы, разработанные конструктором Madtest.ru, являются мощным маркетинговым инструментом, поскольку:

• предусматривают логическое ветвление (ведут по воронке продаж);
• оснащены таймером для отсчета времени прохождения;
• предполагают настраиваемое оформление (стиль, цвет, работу опросника, время смены изображений);
• могут содержать аннотацию к ответам.

За счет продуманной концепции и грамотного подбора вопросов созданные квизы помогают пользователям определиться с выбором или оставить заявку на сайте.
Полезный совет! Для повышения узнаваемости можно применить брендирование квиза, предполагающее добавление логотипа и иной информации о компании.

Использование этих рекомендаций позволит создать квиз-сайт с высокой конверсией. Что касается статистики, то каждый 10-й пользователь проходит опрос на сайтах при условии наличия побуждающего оффера.

Квиз-сайт выступает эффективным инструментом взаимодействия с целевой аудиторией. Он работает только при грамотном составлении и привлекательном внешнем виде. При отсутствии навыков программирования можно воспользоваться популярным конструктором Madtest.ru с понятным интерфейсом и бесплатным пробным периодом в течение 7 дней (этого срока достаточно для разработки продающего или развлекательного квиза).

Гайдученя А. С., Гутовец А. М. Quiz-маркетинг: как использовать в воронке продаж. – 2020.

Смирнов В. Н., Перевалова А. С. Оценка эффективности использования квиз-опроса для повышения конверсионности сайта //Бюллетень науки и практики. – 2019. – Т. 5. – №. 12. – С. 336-340.

Салмин Н. О., Лопаткин Д. С. Квиз-маркетинг как современный инструмент продвижения бизнеса //Успехи в химии и химической технологии. – 2020. – Т. 34. – №. 1 (224). – С. 25-27

Копытич В. А. Разработка конструктора маркетинговых квизов. – 2018.

Мастюгин А. Ю., Суранов А. Ю. Привлечение, удержание и возвращение потребителя посредством геймификации //Практический маркетинг. – 2020. – №. 8 (282). – С. 19-24.