ТОП 7 лучших сервисов для опросов

Как понять, что основная идея понятна и доступна для широкой категории лиц? Как оценить лояльность сотрудников к руководителю и компании в целом? С этими и другими разнообразными задачами справятся программы для проведения опросов. Рассмотрим основные топовые сервисы, которые позволят взглянуть на ваш бизнес глазами потребителей, партнеров, сотрудников.

Вовлеченность респондентов в опрос напрямую зависит от грамотного создания опросника. Участнику должно быть интересно и просто, то есть стоит исключить неоднозначное толкование, длинные (размытые) формулировки. Оптимальное количество вопросов: 7-10 штук (в ряде случаев допускается их увеличение до 15). В противном случае повышается вероятность прекращения анкетирования на середине анкеты.
В опросе могут быть представлены открытые и закрытые вопросы. Первая категория позволяет получить больше информации. Однако, среднестатистический респондент не любит заполнять длинные комментарии, поэтому его риск потери повышается.
Обратите внимание на тематику. Она должна совпадать с контентом опросника, иначе у пользователя может сформироваться мнение, что его хотели обмануть. Это первый шаг к потере доверия и лояльности.

Это популярный сервис для создания опросов и интерактивных тестов для социальных сетей, сайтов и блогов.

Данные инструменты позволяют достичь следующих бизнес-целей:

• повысить время посетителя на сайте;
• изучить целевую аудиторию и выбрать маркетинговые инструменты продвижения;
• провести персонализацию контента для формирования релевантных результатов;
• обеспечить лояльность пользователей;
• улучшить лидогенерацию;
• увеличить продажи.

У Madtest есть весомые преимущества:

• удобный редактор, с которым справятся начинающие и опытные пользователи;
• множество форматов вопросов с возможностью добавления контактов, мультивыбора или одиночного выбора, ползунка, поля ввода данных, изображения, выпадающего списка, рейтинга и т.д.;
• возможность кастомизации и локализации (формирование интерфейса с учетом концепции бизнеса, сайта, использование 6 языков);
• наличие интеграции с внешними сервисами такими как «Я.Метрика», «G Analytics», «VK-пиксель», «Телеграмм» и т.д.;
• наличие готовых тестов;
• встроенная аналитика (предусматривает анализ воронки прохождения, советы по оптимизации опросника, сбор и оценка целевых действий пользователей);
• встраивание уникальных блоков в опросники, например, промокодов, кнопок, подборки товаров и услуг;
• возможность установки таймера на прохождение опросника;
• наличие бесплатной версии.

Среди основного недостатка программы пользователи отмечают маленький пробный период по ряду предоставляемых инструментов, который составляет 7 дней.

Это программа для создания опросников и тестов любого уровня сложности. Подходит не только для маркетологов, менеджеров и проектных команд, но и для начинающих пользователей. Разработчики ориентировались на универсальность сервиса и его простоту.

Обозначим основные преимущества Google Forms:

• простота использования (удобный и интуитивно понятный интерфейс, отсутствие необходимости скачивания формы);
• возможность создания собственного дизайна за счет готовых решений из библиотеки или загрузки своих изображений;
• адаптация под мобильные устройства;
• удобная и качественная обработка ответов;
• возможность оформления дополнительных опций на платной основе, например, подключения аналитики, анализа воронки вопросов для выявления уязвимостей;
• интеграция с электронными почтами и СРМ-системами.

Среди недостатков этого сервиса можно отметить ограниченность дополнений, облегчающих работу, и возможность вставки опросника на сайт, страницу в социальной сети или блог только ссылкой.
Бесплатный тариф распространяется на 20 уведомлений в месяц. Платный плагин выгодно покупать сразу на год (примерно 79 долларов).

Это востребованный конструктор для создания опросников, возможности которого позволяют генерировать до 20 млн. ответов в сутки. У программного софта есть русскоязычная версия.
Доступны следующие форматы:

• простые и сложные опросы и голосования;
• массовые рассылки.

Среди достоинств сервиса можно отметить:

• рассылка опросных форм на электронную почту;
• встраивание опросников на сайт, страницу в социальной сети, блог;
• формирование индивидуального решения для внешнего вида опросников;
• экспорт результатов в различных форматах: PDF, PPT, CSV, XLS, а также Google Sheets, SPSS;
• возможность организации командной работы с программой;
• наличие мобильного приложения;
• сформированная база готовых вопросов (можно за несколько минут сформировать простой опросник оценки удовлетворенности качеством продукции или оказываемой услуги);
• наглядное отображение процентных соотношений через диаграммы и таблицы.

Среди основных недостатков можно отметить неудобный интерфейс конструктора и частая неработоспособность сервиса.

Представляет собой отечественный конструктор опросов и анкет, ориентированный на российский сегмент бизнеса. Программа появилась в 2021 году и успела завоевать популярность.

У WebAsk есть ряд существенных достоинств, а именно:

• большое количество шаблонных решений под разные задачи;
• адаптивный дизайн, не требующий доработки;
• простота встраивания формы в тело сайта или готовое всплывающее окно;
• интеграция с большинством социальных сетей и мессенджеров;
• наличие встроенного генератора QR-кодов;
• возможность внедрения сложных логических ветвлений;
• вставка HTML-кода и скриптов для сложных или нетиповых задач;
• выгрузка результатов опроса в разных форматах;
• коллективная работа с полученными данными или с созданием опросника;
• автоматическая рассылка уведомлений потенциальным респондентам и владельцу опроса;
• сохранение в системе неотправленных данных и другие.

Существенных недостатков всего два:

• использование только двух языковых локализаций: русской и английской;
• небольшое количество интеграций с внешними сервисами.

Это облачный сервис для создания анкет, опросников, маркетинговых исследований как для малого, так и для крупного бизнеса. Готовые инструменты подходят для размещения на сайтах, в социальных сетях или блогах. Полученные результаты предоставляются в виде таблиц, что упрощает их процесс систематизации и анализа.

Основные достоинства сервиса включают:

• универсальность и простота (с созданием опроса справится любой пользователь, а полученный инструмент можно использовать даже на мобильных версиях, что позволяет проводить уличные опросы);
• наличие бесплатного тарифа с широкими возможностями (ветвление вопросов, всплывающие подсказки, поля для ввода комментариев и другие);
• интеграция с внешними сервисами, например, Google Аналитика;
• возможность вставки видео, изображений, файлов;
• доступный просмотр статистики;
• поддержка различных форматов вопросов.

Существенным недостатком является отсутствие русскоязычной версии. Однако, программа позволяет разрабатывать опросы на русском языке. Также на бесплатном тарифе установлено ограничение ответов (порядка 10 в месяц), поэтому данный вариант подходит не каждому бизнесу.

Это онлайн-конструктор на 18 языках, с помощью которого можно создавать опросники и анкеты любого уровня сложности. Доступна бесплатная регистрация в системе через Google, Facebook* или адрес электронной почты.

У конструктора представлено 5 учетных записей. У бесплатной учетной записи установлено ограничение на 5 форм и предоставляется всего 100 МБ хранилища. Формы HIPAA для утверждения JotForm отсутствуют.

Среди преимуществ данного сервиса можно выделить следующие:

• большое количество готовых опросов в библиотеке;
• возможность подключения онлайн-платежей;
• подключение платежных методов таких как OneBip, CyberSource или Eway;
• простота регистрации;
• наличие редактируемых шаблонов (можно выбрать стиль из имеющейся коллекции и создать свою форму);
• автоматизация процессов;
• наличие бесплатного варианта для создания опросов под различные задачи.

Недавно у сервиса появилась русскоязычная локация, но представленная в большей степени машинным переводом. Такая ситуация препятствует полноценной работе с программой.

Среди других существенных минусов можно отметить:

• неудобный интерфейс (большое количество кнопок сосредоточено в главном меню);
• плохая адаптивность с некоторыми устройствами;
• отсутствие аналитики;
• небольшое количество дополнительных опций.

Данный сервис позволяет создавать опросы, квизы, тесты, принимать заявки. Здесь представлены различные типы вопросов, предполагающие один или несколько ответов из списка. При необходимости можно добавить открытые вопросы и таймер на ответы.

Основные достоинства программы «Yandex Forms» для разработки опросов, квизов, анкет:

• большой выбор готовых шаблонов;
• простота работы;
• ветвление вопросов (позволяет проработать разные сценарии);
• контроль доступа (форма может быть доступна только сотрудникам компании или той целевой аудитории, которой направлена ссылка);
• возможность отправки по электронной почте.

Среди минусов этого инструмента выделим следующие недоработки:

• небольшое разнообразие форм для оформления анкет, квизов, опросников;
• ограниченное количество вопросов;
• необходимость использования учетной записи «Яндекс».

Итак, для создания опросов, анкет, квизов представлено множество отечественных и зарубежных решений, отличающихся функциональным наполнением. Для знакомства с программами разработчики предлагают воспользоваться бесплатными версиями или пробными периодами.
Общей особенностью рассмотренных вариантов является возможность создания мощных маркетинговых инструментов без программистов и дизайнеров. Все полученные ответы и контакты участников опроса можно получить в личном кабинете или экспортировать себе на почту, в мессенджеры в различных форматах.